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A superintendente, Késsia Cavalcanti, explica ao vivo, como funciona o Terminal de Auto Atendimento virtual Touch instalado no hall de entrada para o consumidor remotamente realizar o atendimento com as empresas conveniadas. Segundo a superintendente é um terminal de fácil acesso: "com um simples toque na logo da empresa o sistema leva o consumidor a falar em videoconferência com a atendente e assim, resolver seu problema diretamente, é uma inovação que facilita a vida dos consumidores", ressaltou Késsia, que ainda falou também sobre o Mutirão.