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PROCON-PB DÁ DICAS DE COMPRAS ONLINE PARA O DIA DAS MÃES
Dicas Procon
Em tempo da COVID-19, as lojas estão proibidas de serem abertas ao público, vigorando apenas as compras on-line ou por telefone. A Autarquia de Proteção e Defesa do Consumidor da Paraíba, Procon-PB, preparou algumas dicas para compra do presente do dia das Mães de maneira segura e sem sair de casa.
Primeiramente, o consumidor deve sempre pesquisar antes de efetuar a compra. Procure no site do Procon-PB pesquisas de produtos mais demandadas nessa época ou, ainda, acesso ou aplicativo “Preço da Hora” e veja os preços dos produtos da última 24h.
SEGURANÇA NA COMPRA ONLINE
Procure no site da empresa por selos como “Internet Segura” e “Site Seguro” e observe se o navegador de internet exibe o ícone de um cadeado na parte superior ou na barra de endereços. Verifique se a loja on-line informa CNPJ, telefone e endereço. Não faça compras a partir de e-mails não solicitados (SPAM). Dê preferência a lojas que oferecem vários recursos em seu site (Espaço para que os clientes opinem sobre produtos, organização de categorias e navegação fácil, interação em redes sociais, etc)
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Se o consumidor optar pela compra fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, catálogos, etc) terá o direito de 7 dias para se arrepender e, nesse caso, poderá pedir o cancelamento, bem como a devolução dos valores eventualmente pagos, inclusive do frete se houver.
GARANTIA LEGAL
Todo o produto tem garantia legal. O Código de Defesa do Consumidor prevê dois prazos para o consumidor fazer sua reclamação:
- 30 dias para os produtos e serviços não-duráveis (ex. calçados, roupas, brinquedos, faxina, etc)
- 90 dias para produtos e serviços duráveis (eletrodomésticos, veículos, máquinas, equipamentos eletrônicos, etc.)
COMPRA NÃO ENTREGUE NO PRAZO
Se a compra não for entregue na data prevista, o consumidor poderá solicitar a entrega forçada da mercadoria ou aceitar outro produto equivalente, ou, ainda, pedir cancelamento do contrato com a devolução da quantia eventualmente paga.
