Você tem o direito de ser ouvido! Procon-PB parabeniza ouvidores pelo seu dia

A Autarquia de Proteção e Defesa do Consumidor, Procon-PB parabeniza os ouvidores pelo seu dia, 16 de março, e nessa homenagem vamos trazer a importância dessa profissão principalmente para órgãos públicos.

Você já se perguntou o que um ouvidor faz? Ele desempenha uma função muito importante que requer não somente o conhecimento especializado, mas, principalmente, a capacidade de ouvir e se colocar no lugar do outro. O trabalho desempenhado pelo ouvidor traz o conceito de empatia em prática, isso implica dizer que compreender a dor do outro e ter interesse também são características de um bom ouvidor.

Quando um consumidor procurar a ouvidoria geralmente ele traz consigo um sentimento de desmotivação para com o serviço público ofertado, com isso, gera-se uma expectativa de solucionar o problema, e por diversas vezes, com o emocional abalado. Nesse contexto, o ouvidor traz um atendimento humanizado ao acolher o cidadão e prestar um serviço de qualidade.

Dessa forma, o setor de ouvidoria do Procon Paraíba é próximo do consumidor e também do servidor, com uma comunicação acessível, direta e rápida. É identificado a necessidade para auxiliar de forma eficaz o consumidor. Estamos aqui para te ouvir!

Para mais informações ou dúvidas, entre em contato através do WhatsApp (83) 98618-8330, ou disque 151 gratuito. Se preferir, visite nosso site: www.procon.pb.gov.br ou as redes sociais: Instagram ou Facebook: @proconpb e Twitter: @procongovpb.